Automatisation de l'accueil téléphonique des entreprises :
- Accueil vocal par menu interactif.
- Routage des appels en fonction de créneaux horaires, des jours de fermetures, de la zone géographique ou de l'identité de l'appelant.
- Gestion de files d’attentes et distribution vers un pool d’opérateurs, montée de fiches automatiques...

- Le MVI (Menu vocal interactif) prend en charge les appels entrants et route ces derniers en fonction de différents critères.
- Le CCV (Centre de contacts virtuel) gère des files d’attentes et distribue les appels vers des pools de téléopérateurs.

Serveurs vocaux raccordés au Réseau téléphonique commuté via le protocole SIP de ToIP (Téléphonie sur IP).